Skal jeg skifte tema eller webshop for at bruge Frida?

Nej. Fridas widget tilføjes til din eksisterende Shopify-webshop med en kode. Brug installationsguiden, og få hjælp fra den, der administrerer temaet, hvis du ikke selv redigerer det.

Giver Shopify-widgetten automatisk adgang til mine ordrer?

Nej. Installation af widgetten, tilkobling af produktfeed og godkendelse af ordreopslag er separate trin. Ordreopslag skal tilsluttes og testes særskilt.

Kan Frida se, om en pakke er klar til afhentning?

Det kræver den særskilte ordreintegration og en udtrykkelig leveringsstatus fra Shopify. Frida må ikke udlede afhentning eller levering alene fra, at ordren er markeret som afsendt.

En chatbot til din Shopify-webshop

Frida kan tilføjes som chatwidget på din Shopify-webshop. Hun hjælper besøgende med spørgsmål ud fra butikkens viden, og med Pro kan hun vise produkter fra et tilkoblet katalog.

Prøv Frida gratis Se priser og planer

Installer chatten i butikkens tema

Opret din chatbot i Frida, og kopiér widgetkoden fra dashboardet. Fridas Shopify-guide viser, hvor koden indsættes i temaet. Test installationen på almindelige butikssider og på mobil. Widgetten er beregnet til butikkens sider og skal ikke antages at kunne placeres i Shopify-checkout.

Tilføj viden om levering, retur og produkter

Indlæs relevante sider fra butikken, og supplér med korte manuelle svar. Vælg indhold, som du vil have kunderne til at bruge: produktvejledning, levering, retur og kontakt. Når vilkårene ændres, skal vidensgrundlaget også opdateres.

Forbind produktfeedet med Pro

Widgetten og produktfeedet er to forskellige tilslutninger. Under Produkter kan du tilføje en Google Shopping XML-feedadresse, kontrollere forhåndsvisningen og aktivere synkronisering. Har du ikke et feed, skal det først oprettes eller findes i din Shopify-opsætning. Synkronisering sker med intervaller, ikke ved hvert spørgsmål.

Ordrestatus kræver særskilt godkendelse

Adgang til ordrestatus kræver en Shopify-forbindelse med butikkens godkendelse. Produktfeedet giver ikke den adgang. Tilslutning af ordreopslag skal afklares og testes med Frida for den enkelte butik. Leveringsstatus afhænger af de oplysninger, fragtintegrationen sender til Shopify.

Sådan kommer du i gang

Opret en chatbot, og indlæs butikkens kundeserviceviden.
Følg Shopify-guiden i Fridas dashboard for at indsætte widgetkoden.
Forbind eventuelt et produktfeed med Pro, og test chatten før lancering.

Ofte stillede spørgsmål

Skal jeg skifte tema eller webshop for at bruge Frida?: Nej. Fridas widget tilføjes til din eksisterende Shopify-webshop med en kode. Brug installationsguiden, og få hjælp fra den, der administrerer temaet, hvis du ikke selv redigerer det.
Giver Shopify-widgetten automatisk adgang til mine ordrer?: Nej. Installation af widgetten, tilkobling af produktfeed og godkendelse af ordreopslag er separate trin. Ordreopslag skal tilsluttes og testes særskilt.
Kan Frida se, om en pakke er klar til afhentning?: Det kræver den særskilte ordreintegration og en udtrykkelig leveringsstatus fra Shopify. Frida må ikke udlede afhentning eller levering alene fra, at ordren er markeret som afsendt.