En AI-chatbot til din webshop
Frida er en AI-chatbot, der besvarer kundespørgsmål direkte i din webshop. Hun bruger den viden, du har tilføjet, og kan med Pro vise relevante produkter som klikbare kort i samtalen.
Svar, mens kunden overvejer sit køb
Kunder spørger ofte til levering, returnering, anvendelse og forskelle mellem produkter. Frida kan svare ud fra din hjemmesides indhold, dokumenter og manuelle viden. Et svar afhænger af de oplysninger, du har givet hende; en chatbot erstatter ikke manglende produktdata eller faglig rådgivning.
Fra spørgsmål til relevante produkter
Med Pro kan du indlæse dit produktkatalog. Frida bruger produktnavne, beskrivelser og priser til at finde relevante varer og vise dem i chatten med links til produktsiderne. Kunden kan undersøge varen og gennemføre købet i din eksisterende webshop.
Produktfeed er ikke det samme som lager i realtid
Et Google Shopping XML-feed kan tilkobles via en feedadresse og synkroniseres med intervaller. En manuelt uploadet CSV-fil er et øjebliksbillede. Om en lagerstatus er opdateret afhænger af kilden, de medsendte felter og sidste synkronisering. Et produktkort alene bekræfter ikke, at varen er på lager.
Et dashboard til den viden, der mangler
Med Pro kan du gennemgå samtaler og ubesvarede spørgsmål. Tilføj korrekte svar og genindlæs hjemmesidens indhold, når du ændrer eksempelvis åbningstider eller leveringsbetingelser. Det giver Frida et bedre grundlag for næste kundes spørgsmål.
Sådan kommer du i gang
- Opret din Frida-chatbot og indlæs de relevante sider fra webshoppen.
- Tilføj manuelle svar og eventuelt dokumenter. Forbind produktkataloget med Pro.
- Indsæt Fridas widgetkode, og test spørgsmål om produkter og kundeservice.
Ofte stillede spørgsmål
- Kan Frida anbefale varer fra min egen webshop?
- Ja. Med Pro kan Frida bruge dit indlæste produktkatalog til at vise relevante produktkort. Hun skal have adgang til de relevante produktdata; kataloget opstår ikke automatisk ved installation af widgetten.
- Opdateres alle produkter automatisk?
- Kun når et understøttet produktfeed er tilkoblet og automatisk synkronisering er aktiv. Et manuelt indlæst katalog skal opdateres eller erstattes af et feed.
- Kan kunderne også spørge om ordrestatus?
- Ordreopslag kræver en særskilt integration med webshoppen. Det følger ikke automatisk med produktfeedet eller widgetten. Kontakt Frida for at afklare muligheder og få opsætningen testet.