Handelsbetingelser

1. Generelle bestemmelser

Disse handelsbetingelser gælder for alle aftaler mellem Frida ("Frida", "vi", "os") og kunden ("du", "bruger") vedrørende brug af Fridas AI-chatbot tjenester.

Ved at oprette en konto og bruge vores tjenester accepterer du disse handelsbetingelser fuldt ud. Hvis du ikke accepterer betingelserne, må du ikke bruge vores tjenester.

2. Tjenestebeskrivelse

Frida er en AI-chatbot platform til små og mellemstore virksomheder. Frida lærer din virksomhed at kende via dit hjemmesideindhold og besvarer kundespørgsmål døgnet rundt. Tjenesten omfatter:

• AI-chatbot der trænes automatisk på dit hjemmesideindhold
• Automatisk scanning og indeksering af din hjemmeside
• Dashboard med samtalehistorik, ubesvarede spørgsmål og statistik
• Produktanbefalinger i chatten (Pro-plan)
• Widget-integration via ét script på din hjemmeside

3. Kontooprettelse og adgang

For at bruge vores tjenester skal du oprette en konto med korrekte og opdaterede oplysninger. Du er ansvarlig for at holde dine loginoplysninger sikre og for alle aktiviteter på din konto.

Vi forbeholder os retten til at suspendere eller lukke konti, der overtræder disse betingelser eller bruges til ulovlige aktiviteter.

4. Priser og betaling

Vores priser fremgår af vores hjemmeside og kan ændres med 30 dages varsel. Alle priser er angivet ekskl. moms, medmindre andet er angivet.

Betaling sker månedligt eller årligt forud via kreditkort eller andre accepterede betalingsmetoder. Ved manglende betaling kan vi suspendere adgangen til tjenesten.

Vi tilbyder en gratis plan med op til 100 samtaler pr. måned. Du kan til enhver tid opgradere til Pro for at få adgang til flere samtaler, produktanbefalinger og avancerede funktioner.

5. Opsigelse og refusion

Du kan til enhver tid opsige dit abonnement med øjeblikkelig virkning via dit dashboard. Opsigelse træder i kraft ved udgangen af den aktuelle faktureringsperiode.

Vi tilbyder ikke refusion for allerede betalte perioder, medmindre andet er lovpligtigt. Ved opsigelse bevares adgang til tjenesten indtil udløbet af den betalte periode.

6. Databeskyttelse og sikkerhed

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning og vores privatlivspolitik. Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine data.

Du bevarer ejerskabet til dine data og kan til enhver tid eksportere eller slette dem i overensstemmelse med vores privatlivspolitik.

7. Ansvarsbegrænsning

Frida leveres "som den er" uden garantier af nogen art. Vi garanterer ikke, at tjenesten vil være fejlfri eller altid tilgængelig.

Vores samlede ansvar over for dig kan ikke overstige det beløb, du har betalt os i de seneste 12 måneder. Vi er ikke ansvarlige for indirekte skader eller tab af indtægter.

8. Ændringer af betingelser

Vi kan ændre disse handelsbetingelser med 30 dages varsel. Væsentlige ændringer vil blive kommunikeret via email eller gennem vores platform.

Fortsat brug af tjenesten efter ændringerne træder i kraft udgør accept af de nye betingelser.

9. Lovvalg og værneting

Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister skal afgøres ved de danske domstole med København som værneting.

10. Kontaktoplysninger

Hvis du har spørgsmål til disse handelsbetingelser, kan du kontakte os: